DevRel‑as‑a‑Service для SaaS и API‑платформ
Подписочная модель, совмещающая адвокацию разработчиков, управление сообществом и производство технического контента, помогает SaaS и API‑командам ускорять онбординг, повышать вовлечённость и улучшать Developer Experience, превращая обратную связь в измеримые продуктовые улучшения и рост интеграций.
О нас
Мы — специализированная DevRel‑команда для SaaS и API‑платформ, объединяющая продуктовый опыт, инженерную практику и контент‑продакшен, чтобы ускорять интеграции, снижать трение онбординга и превращать обратную связь разработчиков в устойчивые продуктовые улучшения и рост экосистемы.
Модель подписки DevRel‑as‑a‑Service
Прозрачные месячные пакеты с фиксированным составом работ, гибкими приоритетами и чёткими целями по метрикам позволяют запускать DevRel без найма, интегрируясь в процессы продукта и маркетинга, чтобы стабильно масштабировать эффект и контролировать стоимость владения инициативами.
Адвокация разработчиков
Мы системно представляем голос разработчиков внутри вашей компании и публично, выстраивая прямую обратную связь, укрепляя доверие, участвуя в обсуждениях и формируя ясные маршруты эскалации, чтобы ускорять принятие решений и улучшать API, SDK и документацию.
Управление сообществом
Мы проектируем и модерируем каналы сообщества, формируем правила, ролевую модель и календарь активности, поддерживаем здоровую динамику общения и быстроту ответов, обеспечиваем прозрачную эскалацию вопросов и вовлекаем разработчиков в создание и улучшение экосистемы.
Платформы и модерация
Настраиваем и поддерживаем Slack или Discord, форумы Discourse и GitHub Discussions, вводим кодекс поведения, назначаем модераторов, автоматизируем треды, устраняем шум, ускоряем поиск ответов и публикуем ежемесячные аналитические обзоры по активности, темам и удовлетворённости участников.
События сообщества
Организуем регулярные митапы, офис‑ауэрс и демо‑дни, собираем вопросы заранее, согласуем экспертов, готовим презентации и follow‑up материалы, поддерживаем ритм событий и обеспечиваем связь с релизными циклами, создавая устойчивую привычку к совместному обмену опытом.
Программа наставничества
Связываем опытных интеграторов с новичками, формируем пары по стекам и задачам, предоставляем методические материалы, отслеживаем прогресс, стимулируем участие значками и признанием, превращая ответы на повторяющиеся вопросы в структурированный контент и улучшения документации.
Технический контент
Мы создаём практичные гайды, пошаговые рецепты, архитектурные заметки и примеры кода, обновляем документацию и FAQ, поддерживаем репозитории примеров и SDK, обеспечивая понятный путь от регистрации до первой ценности с минимальным трением.
Гайды и пошаговые рецепты
Пишем статьи, ориентированные на решаемые задачи, снабжаем разметкой, скриншотами, диаграммами и линками на рабочие репозитории, тестируем инструкции на чистых окружениях, корректируем формулировки и публикуем индекс достижений, чтобы разработчики быстро достигали проверяемых результатов.
Обновления документации
Проводим ревью структуры, приводим примеры кода к единому стилю, выносим повторяющиеся блоки в частичные шаблоны, добавляем проверенные сценарии авторизации, расширяем разделы по ошибкам и лимитам, обеспечиваем версионирование и маркировку изменений, сокращая неопределённость для новых пользователей.
Образцы кода и SDK
Поддерживаем интероперабельные примеры на популярных языках, автоматизируем тесты, публикуем шаблоны для фреймворков, добавляем комментарии, линтеры и CI, готовим минимальные воспроизводимые проекты, чтобы интеграторы могли быстро адаптировать решения под собственную инфраструктуру и требования.
Опыт API и Developer Experience
Мы изучаем путь разработчика, выявляем узкие места, предлагаем точечные улучшения API, SDK, портала и онбординга, внедряем метрики и эксперименты, чтобы последовательно снижать время до первого успешного запроса и повышать удовлетворённость.
-
Проводим интервью и юзабилити‑сессии, строим карты пути от регистрации до продакшн‑интеграции, фиксируем барьеры, считаем шаги, клики и контекстные переключения, оценку когнитивной нагрузки, затем формируем приоритетный список улучшений и проверяем влияние пакетными изменениями.
-
Оптимизируем выдачу ключей, первые примеры запросов, интерактивные песочницы, копируемые сниппеты и подсказки IDE, сокращаем количество обязательных форм, вводим контекстные подсказки и контрольные точки обучения, повышая долю пользователей, доходящих до рабочего прототипа за один сеанс.
-
Выдвигаем гипотезы, изменяем микропаттерны интерфейса портала, переупорядочиваем элементы документации, тестируем альтернативные сообщения об ошибках и образцы кода, измеряем эффект по активации, вовлечённости и поддержке, закрепляя успешные изменения с минимальными регрессионными рисками.
Вебинары и практические воркшопы
Готовим сценарии, демо‑окружения и задания, собираем регистрацию, проводим сессии с живой разработкой, фиксируем вопросы, публикуем записи и репозитории, собираем пост‑опросы и метрики вовлечённости, передаём лиды и инсайты продуктовым и маркетинговым командам для дальнейшего сопровождения.
Читать далее
Конференции и CFP
Отбираем релевантные площадки, готовим заявки, создаём планы стенда и демо, координируем спикеров, материалы, мерч и логистику, организуем сетевые активности, фиксируем контакты, собираем ретроспективу и измеряем ROI участия по целевым событиям воронки и влиянию на бренд.
Читать далее
Дорожные шоу и клиентские визиты
Планируем роудшоу с фокусом на целевые регионы и индустрии, согласуем встречи с командами клиентов, проводим архитектурные сессии, собираем вопросы внедрения, демонстрируем best practices, формируем совместные бэклоги и документируем договорённости для ускоренного пилотирования решений.
Читать далее
Партнёрства и экосистема
Мы выстраиваем отношения с интеграторами, технологическими партнёрами и сообществами, стимулируя появление плагинов, коннекторов и референсных архитектур, а также совместных образовательных инициатив и совместного маркетинга.
Метрики и влияние
Мы связываем DevRel‑активности с продуктовой и бизнес‑воронкой, настраиваем сбор данных и атрибуцию, формируем цели, дашборды и циклы улучшений, чтобы доказывать влияние на рост активаций, удержание и успешные интеграции.
Активация и время до первого успеха
Измеряем долю пользователей, выполнивших критические шаги онбординга, время до первой успешной операции и стабильного прототипа, анализируем препятствия, запускаем улучшения в документации, SDK и портале, отслеживаем тренды и влияние изменений на качество первых недель использования.
Здоровье сообщества и участие
Оцениваем новые темы, скорость ответов, глубину дискуссий, повторяемость вопросов, долю ответов от сообщества, вовлечённость Champions и удержание участников, комбинируем количественные и качественные сигналы, чтобы поддерживать устойчивую, дружелюбную и продуктивную среду общения.
Атрибуция контента и воронка
Настраиваем UTM, связываем просмотры гайдов с регистрациями, активациями и коммерческими событиями, анализируем вклад отдельных материалов и форматов, перераспределяем усилия в пользу эффективных тем, повышая конверсию и снижая нагрузку на поддержку за счёт самодостаточных ресурсов.
Безопасность и соответствие
Мы соблюдаем требования к защите данных, заключаем NDA, следуем принципам минимизации доступа, контролируем лицензирование контента и кода, и документируем процессы, чтобы DevRel‑инициативы безопасно встраивались в корпоративные стандарты.
Конфиденциальность и обработка данных
Ограничиваем доступ по ролям, используем выделенные рабочие области, шифруем коммуникации, удаляем персональные данные из примеров, согласуем хранение артефактов и сроки ретенции, проводим регулярные ревью, чтобы гарантировать соблюдение локальных и отраслевых требований по безопасности.
Правовые аспекты контента и кода
Применяем совместимые лицензии для образцов, указываем авторство, размещаем уведомления о рисках, обеспечиваем соответствие бренду и стилю, проверяем зависимости и сторонние сниппеты, согласуем правки с юристами, предотвращая нарушения, влияющие на репутацию и публикационные возможности.
Надёжность процессов и риск‑менеджмент
Фиксируем ответственных, планируем резервные сценарии, контролируем доступ к каналам, ведём журнал изменений, регулярно проводим учения по инцидентам и обновляем гайды, чтобы минимизировать простои и исключить организационные и технические риски в критические моменты.
Процессы и инструменты
Мы настраиваем рабочие процессы, коммуникации и проектные артефакты, объединяя продукт, маркетинг и инженеров, используем прозрачные бэклоги и каналы, чтобы ускорять согласования и сохранять единый источник правды для всех участников.
Коммуникации и каналы
Организуем Slack‑каналы, разметку тем и расписания, вводим стандарты асинхронных апдейтов, устраиваем еженедельные синки с понятной повесткой, фиксируем решения в централизованной базе, обеспечивая предсказуемость обмена информацией и своевременную эскалацию вопросов при возникновении блокеров.
Управление бэклогом и приоритетами
Ведём бэклог задач в понятном инструменте, ранжируем по влиянию на метрики, трудозатратам и рискам, используем канбан или короткие спринты, поддерживаем статусы и критерии готовности, что позволяет прозрачно балансировать срочность и стратегическую ценность инициатив.
Аналитика, трекинг и знания
Настраиваем дашборды, связываем данные из портала, контент‑платформ и CRM, используем тегирование материалов, карточки экспериментов и шаблоны отчётов, формируем актуальную базу знаний, чтобы команда принимала решения на основе фактов, а не предположений.
Рост подписаний API‑ключей
После оптимизации онбординга и обновления гайдов доля пользователей, выполнивших первые успешные запросы в течение суток, выросла, а конверсия из регистраций в активированных пользователей повысилась благодаря точечным изменениям в примерах и улучшенной навигации документации.
Снижение нагрузки на поддержку
Введение целевых FAQ, диагностических чек‑листов и улучшенных сообщений об ошибках сократило повторяющиеся тикеты, высвободило время инженеров, а подтверждённая аналитикой самообслуживаемость позволила сфокусироваться на сложных вопросах и стратегических улучшениях платформы.
Расширение экосистемы интеграций
Запуск партнёрских шаблонов и официальных коннекторов, поддержанный серией вебинаров, привёл к росту количества публичных интеграций, появлению новых плагинов и совместных кейсов, что заметно увеличило охват и устойчивость канала привлечения зрелых разработчиков.
Услуги и подписки
Выбирайте гибкий пакет под ваши цели: от фокусной адвокации и работы с сообществом до полного цикла контент‑продакшена и DX‑улучшений, с прозрачными SLA, измеримыми KPI и регулярной отчётностью, обеспечивающими предсказуемый прогресс без скрытых затрат и простоев.
Подписка «Адвокация разработчиков»
Выделенный Developer Advocate ведёт обратную связь, выступления, GitHub‑обсуждения, AMAs и офис‑ауэрс, формирует роадмапы улучшений, маппит инсайты на продуктовые задачи и поддерживает ключевые релизы, повышая доверие и ускоряя принятие API и SDK среди целевых сегментов разработчиков.
240 000 ₽/мес.
Подписка «Сообщество и события»
Полная операционная поддержка Slack или Discord, модерация, календарь митапов и вебинаров, подготовка демо и материалов, пост‑обработка и аналитика участия, запуск программы Champions и механик вовлечения, что стабильно укрепляет здоровье сообщества и снижает нагрузку на поддержку.
240 000 ₽/мес.
Подписка «Технический контент Pro»
Ежемесячный пакет из практических гайдов, обновлений документации, примеров кода и SDK‑улучшений с ревью инженерной команды, единым стилем и атрибуцией, ориентированный на сокращение времени до первого успеха и повышение самообслуживаемости при интеграции продукта.
240 000 ₽/мес.
Онбординг, календарь и сроки
Мы обеспечиваем быстрый старт и предсказуемую поставку ценности, согласовываем цели, формируем календарь мероприятий и контента, фиксируем контрольные точки и отчётность, чтобы первые результаты были заметны уже в течение первого квартала сотрудничества.
